{"id":6198,"date":"2024-03-17T15:32:18","date_gmt":"2024-03-17T14:32:18","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.maltech.ch\/unternehmen\/news\/mehr-effizenz-und-kundennaehe-in-bern\/"},"modified":"2024-03-22T21:09:48","modified_gmt":"2024-03-22T20:09:48","slug":"berne-gagne-en-efficacite-et-se-rapproche-de-ses-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mateco.ch\/fr\/news\/berne-gagne-en-efficacite-et-se-rapproche-de-ses-clients\/","title":{"rendered":"Berne gagne en efficacit\u00e9 et se rapproche de ses clients"},"content":{"rendered":"
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\n\t\n\n <\/i>\n Retour aux r\u00e9sultats<\/span>\n \n \n<\/a>\n<\/div>\n
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Berne gagne en efficacit\u00e9 et se rapproche de ses clients<\/h1>\n\n\t\t\t
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Avec l\u2019ouverture prochaine de son nouveau site de Berne, mateco pose de nouveaux jalons en mati\u00e8re de service client\u00e8le, de technologie et de d\u00e9veloppement durable. Admir Abazi, Responsable R\u00e9gion Centre, nous d\u00e9voile l\u2019orientation strat\u00e9gique et les synergies qui se d\u00e9ploieront sur le site moderne d\u00e8s janvier 2024. Dans cet entretien, il parle des d\u00e9fis rencontr\u00e9s dans ce projet de construction, de l\u2019importance de la relation client\u00e8le et de ce qui attend l\u2019\u00e9quipe et les clients.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\t\t\t

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Quelle fonction occupes-tu au sein de mateco ?<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t

J\u2019ai l\u2019honneur d\u2019\u00eatre responsable de la R\u00e9gion Centre et, \u00e0 ce titre, de pouvoir la diriger. Je couvre les secteurs de Berne, du Mittelland et de B\u00e2le. Dans ma fonction, je suis responsable avec mes coll\u00e8gues de la direction des activit\u00e9s op\u00e9rationnelles et de l\u2019orientation strat\u00e9gique de nos d\u00e9partements de la location, du service et de la formation. J\u2019aime beaucoup collaborer main dans la main avec nos clients et nos collaborateurs.<\/p>\n <\/div>\n\t\t\t

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Pourquoi mateco a-t-elle opt\u00e9 pour ce b\u00e2timent \u00e0 Berne ?<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t

Ce site a \u00e9t\u00e9 choisi en raison de sa taille, de sa proximit\u00e9 avec la ville et de sa facilit\u00e9 d\u2019acc\u00e8s par l\u2019autoroute. Malgr\u00e9 l\u2019aide de la Promotion \u00e9conomique du Canton de Berne, il nous a fallu plusieurs ann\u00e9es pour trouver le site ad\u00e9quat. Le n\u0153ud du probl\u00e8me consistait \u00e0 r\u00e9unir sous un m\u00eame toit l\u2019ensemble de notre flotte d\u2019\u00e9l\u00e9vateurs \u00e0 nacelle. Nous voulions en outre absolument \u00eatre pr\u00eats \u00e0 faire face aux d\u00e9fis actuels et futurs, notamment en mati\u00e8re d\u2019\u00e9lectrification et de d\u00e9veloppement durable. Nous avons aussi profit\u00e9 de l\u2019occasion pour moderniser notre site et, par exemple, installer des bornes de recharge pour les v\u00e9hicules \u00e9lectriques.<\/p>\n <\/div>\n\t\t\t

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Comment mateco a-t-elle trouv\u00e9 ce site ?<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t

Un de nos clients fid\u00e8les a jou\u00e9 un r\u00f4le cl\u00e9 dans notre recherche. Chaque ann\u00e9e, je rends visite \u00e0 mes clients, notamment \u00e0 No\u00ebl, pour discuter des d\u00e9fis et des opportunit\u00e9s. Pendant l\u2019entretien, le client nous a donn\u00e9 l\u2019information d\u00e9cisive et, quelques semaines plus tard, le contrat \u00e9tait sign\u00e9. C\u2019est un exemple classique de la formule \u00ab \u00eatre au bon endroit au bon moment \u00bb. Une fois de plus, nous avons eu la preuve de l\u2019importance des relations solides avec les clients.<\/p>\n <\/div>\n\t\t\t

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Pourquoi justement dans la r\u00e9gion de Berne ?<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t

Le site actuel situ\u00e9 dans la zone de St\u00f6ckacker doit \u00eatre d\u00e9moli bient\u00f4t. Nous devions donc chercher activement une nouvelle solution. Berne est un site strat\u00e9gique pour nous, car beaucoup de nos clients travaillent dans la ville de Berne et appr\u00e9cient de trouver ce dont ils ont besoin \u00e0 proximit\u00e9. Notre orientation client\u00e8le a \u00e9t\u00e9 au centre de cette d\u00e9cision.<\/p>\n <\/div>\n\t\t\t

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En quoi ce nouveau site de Berne se distingue-t-il de l\u2019ancien ? <\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t

Contrairement au site actuel o\u00f9 les d\u00e9partements sont dispers\u00e9s en raison de l\u2019infrastructure, tous les domaines sont d\u00e9sormais r\u00e9unis en une seule implantation, ce qui facilite grandement la communication et la collaboration. L\u2019atelier a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 modernis\u00e9 pour r\u00e9pondre au niveau le plus r\u00e9cent de la technique et \u00eatre en \u00e9tat de satisfaire les attentes futures.<\/p>\n <\/div>\n\t\t\t

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Quels sont les objectifs principaux et les attentes ?<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t

Notre priorit\u00e9 est de proposer \u00e0 nos clients une offre compl\u00e8te encore plus professionnelle. R\u00e9unir sur un m\u00eame site la formation, le service et la location rend la collaboration plus efficace. Il est aussi indispensable \u00e0 nos yeux d\u2019offrir un lieu de travail moderne et professionnel \u00e0 nos collaborateurs.<\/p>\n <\/div>\n\t\t\t

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Quels sont les avantages de la mise en service de ce site pour mateco ?<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t

Le fait d’avoir toute notre \u00e9quipe sur un seul site, avec un atelier \u00e0 la pointe de la modernit\u00e9 et une infrastructure de premier ordre nous permettront d\u2019optimiser encore nos processus tant pour nos collaborateurs que pour nos clients.<\/p>\n <\/div>\n\t\t\t

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Quelles ont \u00e9t\u00e9 les d\u00e9fis particuliers que vous avez-rencontr\u00e9s durant la construction et comment ont-ils \u00e9t\u00e9 surmont\u00e9s ?<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t

Pendant la phase de construction, la taille de la halle dans laquelle notre atelier est am\u00e9nag\u00e9 a pos\u00e9 probl\u00e8me. De grands piliers au centre de la halle limitaient l\u2019espace disponible. Pour gagner un maximum de place et d\u2019efficacit\u00e9, nous avons adapt\u00e9 l\u2019am\u00e9nagement de l\u2019atelier \u00e0 la structure du b\u00e2timent. Au lieu d\u2019un am\u00e9nagement classique, nous avons utilis\u00e9 la structure existante de la construction pour optimiser l\u2019exploitation de l\u2019espace. Nous avons accord\u00e9 une importance particuli\u00e8re \u00e0 la construction durable et \u00e9cologique en utilisant, par exemple, des pompes \u00e0 chaleur pour le chauffage ou des mat\u00e9riaux de construction respectueux de l\u2019environnement.<\/p>\n <\/div>\n\t\t\t

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Quand le site ouvrira-t-il et de quel changement te r\u00e9jouis-tu le plus ? <\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t

Le nouveau site ouvrira le 1er janvier 2024. Je me r\u00e9jouis surtout du fait que toute l\u2019\u00e9quipe sera r\u00e9unie sur un site et que nous pourrons offrir \u00e0 nos clients un excellent service. En plus, la perspective d\u2019un lieu de travail moderne et fonctionnel pour nos collaborateurs est vraiment r\u00e9jouissante.<\/p>\n <\/div>\n\t\t\t<\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Admir Abazi, <\/span>Responsable du service et academy<\/p>\n <\/div>\n\t

\n\t\n\n <\/i>\n admir.abazi@mateco.ch<\/span>\n \n \n<\/a>\n\n\n <\/i>\n 062 207 90 70<\/span>\n \n \n<\/a>\n<\/div> <\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n<\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Avec l\u2019ouverture prochaine de son nouveau site de Berne, mateco pose de nouveaux jalons en mati\u00e8re de service client\u00e8le, de technologie et de d\u00e9veloppement durable. Admir Abazi, Responsable R\u00e9gion Centre, nous d\u00e9voile l\u2019orientation strat\u00e9gique et les synergies qui se d\u00e9ploieront sur le site moderne d\u00e8s janvier 2024. 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Admir Abazi, Responsable R\u00e9gion Centre, nous d\u00e9voile l\u2019orientation strat\u00e9gique et les synergies qui se d\u00e9ploieront sur le site moderne d\u00e8s janvier 2024. 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